Veelgestelde vragen

Heb je een vraag? Grote kans dat je het antwoord hieronder vindt.
Hieronder kan je alvast een antwoord vinden op enkele veel voorkomende vragen.
Geen antwoord op jouw vraag? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.
Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?

Bestel je op een werkdag vóór 15.00 uur? Dan verzenden we je bestelling nog dezelfde dag. Bestellingen na 15.00 uur worden de volgende werkdag verwerkt.

Na verzending bedraagt de levertijd doorgaans 1 tot 2 werkdagen.

Wat zijn de verzendkosten?

België

  • Gratis verzending vanaf €50
  • Daaronder: €4,99

Nederland

  • Gratis verzending vanaf €75
  • Daaronder: €7,49
Met welke verzenddiensten werken jullie?

Voor bestellingen binnen België werken we samen met bpost. Bestellingen naar Nederland worden verzonden met PostNL.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code waarmee je je pakket eenvoudig kunt volgen en je leveringsvoorkeur kunt aanpassen.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail.

Daarna ontvang je een track & trace-link van de vervoerder waarmee je je pakket kunt volgen en indien gewenst je leveringsvoorkeur kunt aanpassen.

Kan ik mijn bestelling laten leveren op een ander adres of in een afhaalpunt?

Ja. Tijdens het afrekenen kan je een ander afleveradres opgeven.

Nadat je pakket is verzonden, kan je via de track & trace van de vervoerder ook kiezen voor een afhaalpunt of pakjesautomaat.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja. Past een artikel niet of ben je toch niet helemaal tevreden? Dan kan je het eenvoudig retourneren binnen de retourtermijn van 14 dagen.

Retourneren is gratis wanneer je de artikelen binnenbrengt in onze winkel in Hasselt.

Wil je je retour opsturen met een pakjesdienst? Dan zijn de verzendkosten voor eigen rekening. Je kan zelf een verzendetiket aanmaken via bpost, PostNL of een andere pakjesdienst naar keuze.

Stuur je retour naar:

Kadarine
Sint-Truidersteenweg 509
3500 Hasselt
België

Meer informatie vind je op onze pagina Retourneren.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling na een retour?

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.

Hoe werkt jullie spaarkorting?

Bij elke aankoop spaar je automatisch punten ter waarde van 5% van je aankoopbedrag, op voorwaarde dat je bent ingelogd op je klantenaccount. Die punten kan je later omzetten in korting op een volgende bestelling.

Je actuele spaarsaldo vind je terug in je account.

Meer weten? Bekijk de pagina spaarkorting voor alle voorwaarden en uitleg.

Hoe gebruik ik een kortingscode of waardebon?

Tijdens het afrekenen kan je je kortingscode of waardebon invoeren. De korting wordt onmiddellijk verrekend in het totaalbedrag.

Lukt het niet? Neem gerust contact met ons op.

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

Je kan veilig betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden, zoals Bancontact, iDEAL, Visa, Mastercard en andere beschikbare betaalopties.

Kan ik mijn bestelling als cadeau laten inpakken?

Ja. Vermeld tijdens het afrekenen bij de opmerkingen welk artikel je als cadeau wilt laten verpakken. Wij zorgen voor een mooie geschenkverpakking.

Ik twijfel over de maat of combinatie. Kunnen jullie helpen?

Zeker. Persoonlijk stijladvies is één van onze troeven. We helpen je graag bij het kiezen van de juiste maat, kleur of combinatie.

Je kan ons bereiken via WhatsApp, telefoon, e-mail of Messenger.

Je vindt onze gegevens op de contact-pagina.

Kan ik een btw-factuur ontvangen?

Ja. Vul tijdens het afrekenen je btw-nummer in bij de factuurgegevens. We bezorgen je factuur via Peppol. Is Peppol niet van toepassing? Dan ontvang je de factuur per e-mail.

Hoe kan ik contact opnemen?

Je kan ons bereiken via telefoon, WhatsApp, e-mail of Messenger. Je bent natuurlijk ook van harte welkom in onze boetiek in Hasselt.

Je vindt onze gegevens op de contact-pagina.