Retourprocedure

Aangekochte artikelen kunnen binnen de 14 kalenderdagen probleemloos en zonder vermelding van reden teruggestuurd worden.

De verzendkosten van de retour zijn voor rekening van de klant. Je kan de artikelen ook steeds gratis retourneren of ruilen in onze winkel.

Hoe retourneren

STAP 1: Vraag je retour aan

Stuur een email naar info@kadarine.be met vermelding van je:

  • Contactgegevens: naam, voornaam, telefoon-nr en emailadres.
  • Bestelgegevens: datum van je bestelling en de artikelen die je wenst te retourneren.
  • Betaalgegevens: rekening-nr waarop we het aankoopbedrag moeten terugstorten.

Tip: We raden je aan hiervoor als hulpmiddel het modelformulier voor retourneren te gebruiken.

Je kan dit formulier hier downloaden.

Vragen? Hulp nodig? Neem gerust contact op.

STAP 2: Breng je pakje binnen voor retour

Pak de artikelen veilig en zorgvuldig in: Beschadigde goederen kunnen niet terugbetaald worden.

Stuur je pakje, met pakjesdienst naar keuze, naar het volgende adres:

Kadarine
Sint-Truidersteenweg 509
3500 Hasselt
België

STAP 3: Terugbetaling

Zodra we je pakje in correcte staat ontvangen hebben zullen we je retour verder verwerken.

De terugbetaling wordt uitgevoerd binnen de 5 werkdagen.

Voorwaarden

Teruggestuurde artikelen mogen gepast, maar niet gedragen zijn. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het artikel slechts mag inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. De artikelen moeten steeds in de originele staat en veilig verpakt teruggestuurd worden.